如今的膠粘劑行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，千變?nèi)f化。我們河南鋼玉要想獨(dú)樹一幟，霸占市場(chǎng)，一定要從客戶服務(wù)上尋找突破?？蛻羰俏覀兊纳系郏覀?cè)趺茨馨堰@個(gè)“上帝”牽?。孔鳛殇N售和售后服務(wù)人員，我認(rèn)為應(yīng)該做以下要點(diǎn)：

一、 工作認(rèn)真細(xì)致、精益求精

把簡(jiǎn)單和普通的細(xì)節(jié)一遍又一遍，每一次都做好。并自始至終都保持在同一水平。讓客戶認(rèn)為他在我們心中。并占主要地位。

二、 投入熱情永不懈怠，關(guān)懷至上

客戶可以拒絕我的產(chǎn)品。拒絕我的服務(wù)。但絕不會(huì)拒絕我對(duì)他的關(guān)懷。服務(wù)永無止境，我們服務(wù)永遠(yuǎn)追求較好。

三、 熱愛自己的企業(yè)和事業(yè)

企業(yè)是我們的家，事業(yè)是我們的生命。熱愛是一種態(tài)度，而態(tài)度決定一切。只有熱愛我們的家和生命，我們才能全心地投入到客戶服務(wù)中去。永不言敗，永不放棄。

四、 微笑、傾聽、自信

與客戶交流面帶微笑，認(rèn)真傾聽，才能讓客戶產(chǎn)生信任，客戶才有信心與公司合作。每一份努力都有回報(bào)，每一份額外的努力就有倍增的回報(bào)。   

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